প্রবাসীরা বলেন, বিদেশে বছরের পর বছর কঠোর পরিশ্রম করে উপার্জিত অর্থ দিয়ে কেনা জিনিসপত্র নিয়ে দেশে ফেরার সময় লাগেজ হারানো, ব্যাগ কাটা কিংবা ভেতরের মূল্যবান সামগ্রী চুরি যাওয়া অত্যন্ত দুঃখজনক। এসব ঘটনা প্রতিরোধে বিমানবন্দরের লাগেজ ব্যবস্থাপনার প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করা জরুরি।

লাগেজ চুরি বন্ধে কঠোর নজরদারির দাবি

প্রবাসীদের অভিযোগ, লাগেজ থেকে মোবাইল ফোন, ল্যাপটপ, স্বর্ণালঙ্কার, নগদ অর্থ ও উপহারসামগ্রী হারানোর ঘটনা যাত্রীদের আর্থিক ক্ষতির পাশাপাশি মানসিক কষ্টেরও কারণ হচ্ছে। অভিযোগ জানানোর পর দ্রুত তদন্ত ও যথাযথ প্রতিকার নিশ্চিত করা না গেলে সমস্যার সমাধান কঠিন হয়ে পড়ে।

তাঁদের মতে, কার্গো হোল্ড থেকে ব্যাগেজ বেল্ট পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়ায় উন্নত সিসিটিভি নজরদারি, স্বচ্ছ তদন্ত এবং দায়ীদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

সারওয়ার আলমকে দায়িত্ব দেওয়ার আহ্বান

বিমানবন্দরে লাগেজ চুরি ও যাত্রী হয়রানি প্রতিরোধে সারওয়ার আলমকে সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব দেওয়ার দাবি জানিয়েছেন প্রবাসীরা। তাঁদের প্রত্যাশা, তাঁর নেতৃত্বে লাগেজ ব্যবস্থাপনার অনিয়ম চিহ্নিত করা, অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি এবং যাত্রীসেবার মান উন্নয়নে কার্যকর উদ্যোগ নেওয়া সম্ভব হবে।

প্রবাসীরা মনে করেন, বিমানবন্দরে নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে সৎ, যোগ্য ও দায়িত্বশীল ব্যক্তিদের কাজে লাগানো এবং তাঁদের কাজের জবাবদিহি নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

প্রবাসীদের পাঁচ দফা দাবি

প্রবাসীরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ গ্রহণের আহ্বান জানিয়েছেন—

১. লাগেজ হ্যান্ডলিংয়ের প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ স্থানে উন্নত সিসিটিভি নজরদারি নিশ্চিত করা।

২. লাগেজ চুরি, হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার অভিযোগ জানানোর জন্য সহজ ও স্বচ্ছ ডিজিটাল ব্যবস্থা চালু করা।

৩. প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করে দায়ীদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া।

৪. ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিকার ও প্রযোজ্য ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত করা।

৫. প্রবাসীসহ সব যাত্রীর সঙ্গে সম্মানজনক আচরণ নিশ্চিত করা এবং হয়রানি বন্ধে কার্যকর তদারকি চালু করা।

প্রবাসীদের সম্মান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে

প্রবাসীরা দেশের অর্থনীতি ও বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখেন। তাঁদের কষ্টার্জিত সম্পদ ও ব্যক্তিগত মালামালের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।

প্রবাসীদের প্রত্যাশা, বিমানবন্দরে লাগেজ চুরি ও হয়রানি বন্ধে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। সারওয়ার আলমকে দায়িত্ব দেওয়ার দাবিসহ তাঁদের উত্থাপিত বিষয়গুলো গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে লাগেজ ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা, জবাবদিহি ও উন্নত যাত্রীসেবা নিশ্চিত করা হবে।

প্রবাসীদের দাবি একটাই—দেশে ফেরার সময় যেন তাঁদের কষ্টার্জিত সম্পদ নিরাপদ থাকে এবং বিমানবন্দরে প্রতিটি যাত্রী সম্মানজনক সেবা পান।