৫ অক্টোবর নিউইয়র্কের লং আইল্যান্ড সিটির 31-10 37th Avenue, Suite 201, Long Island City, NY 11101-এ অবস্থিত বাংলাদেশ কনস্যুলেটে NVR-এর জন্য যান এই প্রতিবেদক। সঙ্গে ছিলেন যুক্তরাষ্ট্রপ্রবাসী বাপসনিউজের হাকিকুল ইসলাম খোকন।

কনস্যুলেটে যাওয়ার আগে একই ভবনের Suite 204-এ অবস্থিত UniBen LLC-তে নিজের আবেদনপত্র প্রস্তুত করেন তিনি। প্রতিষ্ঠানটির CEO শাহরিন আক্তার অত্যন্ত আন্তরিকতা ও ভদ্রতার সঙ্গে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত করে দেন। এ কাজের জন্য তিনি ১২ ডলার নেন। আবেদনপত্র প্রস্তুত হওয়ার পর প্রতিবেদক শুধু প্রয়োজনীয় স্থানে স্বাক্ষর করেন।

এরপর হাকিকুল ইসলাম খোকনের সঙ্গে বাংলাদেশ কনস্যুলেটে গিয়ে NVR-এর আবেদন জমা দেন। NVR-এর জন্য মোট ৯০.৬৪ ডলার ফি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করেন তিনি। তাঁর অভিজ্ঞতা অনুযায়ী, সেখানে নগদ অর্থ বা চেকের পরিবর্তে ক্রেডিট কার্ডে অর্থ পরিশোধের ব্যবস্থা রয়েছে।

কনস্যুলেটে কাউন্টার-২-এ যুক্তরাষ্ট্রের পাসপোর্ট জমা দিলে তা গ্রহণ করেন প্রটোকল অফিসার মো. তসলিমুল ইসলাম। তিনি জানান, প্রায় ৪৫ মিনিটের মধ্যে পাসপোর্ট প্রস্তুত হয়ে যাবে। তবে বাস্তবে আরও দ্রুত সেবা পাওয়া যায়।

এর মধ্যেই কনসাল জেনারেল মোহাম্মদ মোজাম্মেল হক প্রতিবেদকের সঙ্গে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে কথা বলেন এবং বিষয়টি সম্পর্কে খোঁজ নেন। কনস্যুলার কর্মকর্তাদের আন্তরিকতা ও দক্ষতায় মাত্র প্রায় ২০ মিনিটের মধ্যেই NVR প্রস্তুত হয়ে যায়।

এতে সন্তোষ ও বিস্ময় প্রকাশ করে প্রতিবেদক বলেন, আগে কনস্যুলেটে কোনো সেবা নিতে তুলনামূলকভাবে বেশি সময় লাগলেও বর্তমানে কাজের গতি ও ব্যবস্থাপনায় দৃশ্যমান পরিবর্তন লক্ষ্য করা যাচ্ছে। কর্মকর্তা-কর্মচারীদের মধ্যে সমন্বয়, ভদ্র আচরণ এবং দ্রুত সেবা প্রদানের বিষয়টি বিশেষভাবে প্রশংসনীয়।

প্রটোকল অফিসার মো. তসলিমুল ইসলামের পেশাদার আচরণও বিশেষভাবে উল্লেখ করেন প্রতিবেদক। তাঁর মতে, তসলিমুল ইসলাম অত্যন্ত দক্ষতার সঙ্গে নিজের দায়িত্ব পালন করেছেন এবং আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা দিয়েছেন।

কর্মকর্তাদের এই দ্রুত সেবার পেছনে কার অবদান বেশি—এমন প্রশ্নে মো. তসলিমুল ইসলাম কৃতিত্ব দেন কনসাল জেনারেল মোহাম্মদ মোজাম্মেল হককে।

প্রবাসীদের জন্য কনস্যুলার সেবা সহজ, দ্রুত ও মানবিক করা হলে বাংলাদেশি কমিউনিটির সঙ্গে কনস্যুলেটের সম্পর্ক আরও শক্তিশালী হবে বলে মনে করেন এই প্রতিবেদক।

নিউইয়র্ক বাংলাদেশ কনস্যুলেটে নিজের NVR গ্রহণের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে তিনি বলেন, “কনস্যুলেটে বর্তমানে সেবার যে গতি ও শৃঙ্খলা দেখলাম, তা সত্যিই প্রশংসনীয়। কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আন্তরিকতা ও পেশাদারিত্ব প্রবাসীদের জন্য ইতিবাচক বার্তা দিচ্ছে।”

তিনি কনসাল জেনারেল মোহাম্মদ মোজাম্মেল হক এবং সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আন্তরিক সেবার জন্য ধন্যবাদ জানান।